Processos

O Mapa de Processos mostra de forma organizada como funcionam os serviços dentro do cartório. Ele começa pelo usuário, que pode ser qualquer pessoa que procura o cartório, e termina no cliente, que é quem recebe o serviço finalizado.

Início do Atendimento
- O processo começa quando o usuário entrega um documento no balcão, pelo malote digital ou pelo sistema ONR.
- Em alguns casos, também pode chegar por e-mail ou aviso de recebimento (AR).
Registro
- Depois de recebido, o documento passa por etapas internas:
  - Qualificação: análise para verificar se tudo está correto.
  - Conferência: checagem dos dados e envio do link de pagamento ou nota de exigência por e-mail.
  - Conferência Final/Selo/Finalização: conclusão com o selo oficial e organização dos documentos para entrega.
  - Ofício: envio ou resposta formal quando necessário.
Certidões e Acervo
- Além de registros, o cartório também emite certidões e mantém todo o acervo organizado e disponível para consultas.
Entrega
- No fim do processo, o cliente recebe o documento concluído, seja um registro ou uma certidão.
Apoio Interno
- Para que tudo funcione bem, existem áreas de apoio:
  - Administrativo, equipe de TI, desenvolvimento da equipe e melhorias internas.
Governança e Segurança
- O cartório também trabalha com planejamento, qualidade, compliance, inovação e proteção de dados, garantindo confiança e segurança em todos os serviços.

👉 Em resumo: o usuário entrega o documento, o cartório analisa e processa internamente, e ao final o cliente recebe o serviço concluído com qualidade, segurança e dentro das normas.